亚马逊电商中国区的弱智操作

亚马逊电商中国区不知道是换了弱智管理层还是怎么回事，从今年(2024年)2月底开始，关闭了网页端，只支持App端，并且App端进行了所谓的大改版，取消了Prime会员，只能300元以上免运费。

亚马逊中国虽然节节败退，但我一直是亚马逊的忠实顾客，在其关闭本土业务，只保留海外购后，我也连续订购了5年以上的Prime会员。

相较于国内的购物平台，我很喜欢在亚马逊上买东西。

在其中国本地业务还未关闭时，我在亚马逊上买东西，因为产品质量问题要求退款时，处理非常及时，给人感觉非常好。

在亚马逊关闭本土业务后，其海外购业务，有很多便宜的东西，有些东西虽然要交关税，但仍然比国内便宜。而且质量更可靠。在运输过程中出现破损等问题时，退款非常及时。关税如果扣多了也会主动返还。

此外，在本次改版之前，亚马逊一直都可以在PC上浏览网页，并且不需要登录就可以搜索，查看详情，只有要下单时才需要登录。

这一次改版匪夷所思，不懂亚马逊电商中国团队的人在想什么。

在部分国内电商开始思考和改善PC端体验时，亚马逊现成的PC端，体验也还可以，却直接放弃了。虽然不可否认移动购物已是主流，但能够使用PC端浏览时显然PC端的体验更好，大屏幕用来查看商品详情以及进行搜索都更方便。有很多用户，包括我自己，喜欢在PC端浏览，放到购物车，有时候在PC端直接下单，有的时候在手机端下单。可惜了z.cn这么简单好记的域名。

取消Prime会员，只能300元以上才免运费。以前是成为Prime会员，一年288元(具体金额可能记错)会费，然后无论购买多大金额的都不收运费。如果不订阅会员，那么满300元以上免运费。原来订阅会员的是非常忠诚的用户，交了会费以后，会让会员更喜欢在平台上购物，因为会感觉购物次数多了就从会员上赚了更多了。现在的改版明显会造成这部分忠实用户购物减少。

改版后商品品类变得更少，一打开都是保健品。以前的商品品类很多，各种品类都有，可以说日常大部分购物需求都可以在上面得到满足。以前经常购买的品类或者品牌，现在都没有了。想在上面继续购物也经常无法实现了。

原来很好的日亚频道商品好像全都没有了。日亚频道原来有众多非常优质的商品，物美价廉，并且物流速度飞快，甚至跟在国内平台购物没有区别。而现在似乎完全没有了日亚频道的商品。

价格比改版之前似乎更贵。原来经常有的折扣活动再也没有了，原来经常有区域性的买多件的折扣活动，激励用户一次性下单金额更高。配合Prime会员，避免会员客单金额过低。现在这些折扣都没有了。

现在虽然还能看到所有的历史订单，但是居然没有搜索这么基本的功能了。

而本次改版所宣传的所谓本地化，定制折扣之类的，根本就是扯淡，不知道哪里体现本地化了？价格更贵了还扯什么定制折扣？

我认为亚马逊海外购原来主要的问题是宣传不够，知道的人太少，如果能花更多的资金在推广上，获取更多优质中高端用户，效果会更好。而现在的改版看起来更像是在自宫。

不知道这是新来的无脑管理层邀功之作，还是亚马逊不想在中国好好干了，摆摆烂，让用户自然下降，然后就有借口将电商业务彻底撤出中国了？

2024-09-26 更新：

换了一个新手机，发现新版的App在新手机上安装登录后，连购物车都不会自动同步过来，真是服了。建议亚马逊中国区的负责人好好想想，搞不好就还是换回老版本吧，别瞎折腾了，好好研究研究怎么推广。